نوبت‌دهی آنلاین دفتر وکالت: مشاوره حضوری، تلفنی و آنلاین
بیشتر دفترهای وکالت هنوز وقت جلسه را تلفنی یا از راه پیام تنظیم می‌کنند. نتیجه‌اش معمولاً منشی‌ای است که بخش بزرگی از روز را صرف هماهنگی می‌کند، موکلی که بعد از ساعت کاری پاسخی نمی‌گیرد و جلسه‌هایی که بدون خبر برگزار نمی‌شوند. نوبت‌دهی آنلاین همین سه مشکل را هدف می‌گیرد.
هر نوع مشاوره یک خدمت جداست
مشاوره حضوری، تلفنی و آنلاین زمان، هزینه و آمادگی متفاوتی دارند. اگر همه را زیر یک عنوان «مشاوره» بگذارید، موکل باید بعداً هم درباره نوع جلسه سؤال کند. بهتر است هر کدام خدمت جداگانه‌ای با قیمت و مدت خودش باشد تا موکل همان را که می‌خواهد رزرو کند.
- مشاوره حضوری: برای پرونده‌های پیچیده و بررسی مدارک
- مشاوره تلفنی: برای سؤال‌های کوتاه و موکل‌های شهرستان
- مشاوره آنلاین: وقتی لازم است مدارک روی صفحه بررسی شود
ساعت‌های خالی هر وکیل، به‌صورت زنده
موکل وکیل را انتخاب می‌کند و فقط ساعت‌هایی را می‌بیند که واقعاً خالی است. این یعنی نه دو جلسه همزمان برای یک وکیل ثبت می‌شود و نه منشی لازم است برنامه را از روی کاغذ یا فایل چک کند.
بیعانه برای جلسه‌های رهاشده
جلسه‌ای که موکل بدون اطلاع غیبت می‌کند، ساعت یک وکیل را هدر می‌دهد. دریافت بیعانه یا هزینه مشاوره در زمان رزرو، همراه با پیامک یادآوری پیش از جلسه، معمولاً این موارد را کم می‌کند. تصمیم اینکه بیعانه برای کدام خدمت فعال باشد با خود دفتر است.
نقش‌ها و محرمانگی
همه افراد دفتر به همه‌چیز نیاز ندارند. منشی برنامه و جلسه‌ها را می‌بیند و می‌تواند جلسه تلفنی یا حضوری را دستی ثبت کند، هر وکیل برنامه خودش را می‌بیند و مدیر دفتر تنظیمات و گزارش‌ها را. موکل هم بدون رمز عبور و با کد پیامکی وارد می‌شود و فقط جلسه‌های خودش را می‌بیند.
از کجا شروع کنیم؟
نمونه زنده را با نقش موکل، منشی و وکیل امتحان کنید؛ خدمت‌های تلفنی و حضوری جداگانه در آن تعریف شده است. اگر چیزی متناسب با دفتر شما نیست، همان را در جلسه بررسی نیاز تغییر می‌دهیم.